问答题 某汽车维修企业计划对钣金烤漆车间进行改造并确定了两套方案，一是对现有车辆进行改造扩建，二是建设新的车间。改扩建车间需投资130万元，新建车间需投资260万元，两种方案的使用期限均为15年。根据企业以前的资料预测，在15年的使用期限内，能满负荷生产的可能性为0.8，不能满负荷生产的可能性为0.2，两套方案的年度损益情况见下表。试计算出两套方案的损益期望值，并在画出决策树后进行分析。

问答题 某汽车4S店为了提升企业的影响，计划开展一项为期15天的车辆专项检测活动，预计投入设备及其它费用共计20000元。每辆车辆检测的变动成本为5元，每辆车检测收费为10元。试确定应该检测多少车辆才能收回成本。（要注明采用的预测方法及计算过程）

问答题 汽车服务企业服务质量的差距常表现为哪几个方面？它们分别代表了什么差别？