多项选择题
组织旅客运输,必须坚持社会主义经营方向,认真贯彻()的方针。
A、提高服务意识 B、保证安全第一 C、改善服务工作 D、争取飞行正常
单项选择题 “明辨是非,及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的()
单项选择题 民航旅客心理学研究的对象是()
单项选择题 当航班延误的信息不确定时,应隔()向旅客通报当次航班动态。