单项选择题
服务企业通过服务沟通定期消除顾客也许刚刚萌生的不满是属于服务促销与沟通意义中的（）
A.宣传服务B.培养忠诚C.强化记忆D.纠正偏差
单项选择题 对于消除服务的陌生感，提供服务，购买信息具有决定性作用的是（）
单项选择题 服务中介的形态不包括（）
单项选择题 下列不属于连锁经营“四个统一”的是（）
