多项选择题
在客户VOC分析当中，沉默客户的心理都包括（）
A.问题不是大，忍 B.与其投诉，不如换品牌 C.投诉麻烦，耗时 D.怕被踢足球
多项选择题 在TQM现实理运营当中，四步骤都包括（）
多项选择题 质量管理的五大环节和质检3要素当中，对于质检3要素描述正确的是（）
多项选择题 在防锈质管理当中，防锈标准都包括（）
