填空题 社会服务机构决策的一般程序是发现问题、（）、拟定方案、比较、分析方案、选择方案。

填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。

填空题 社会服务计划和决策的前提在于了解社会大众的各种福利需求，发现满足需求时存在的问题。发现问题、（）是服务计划建立的首要基础。