多项选择题
训练四步骤中示范说明有哪些技巧（）。
A.集中对方注意力 B.说话时注视对方，语气表情应真诚友善，让对方感觉到自在 C.说话清晰 D.运用要求对方重复工作程序，以确定对方了解程度 E.如学员容易开小差，应该给予严厉批评
多项选择题 主管工作职责包括（）。
多项选择题 作为队长，公司对主管的期望有（）。
多项选择题 区域值班管理在营业高峰期关注的重点工作有（）。
