单项选择题
（）为组织提供了一个清晰的图景，描述了组织正在向何处去，希望成为什么或被看成是什么。
A.愿景 B.核心价值观 C.使命 D.目标
单项选择题 使顾客忠诚的企业所做的工作是（）。
单项选择题 提升顾客满意度的有效措施之一是（）。
单项选择题 （）致力于提供质量要求会得到满足的信任。
