判断题 提高客户信赖度、有效发掘老客户从而促成二次消费或重复消费，有助于降低电商的推广成本、提高利润率。

判断题 较高的RATER指数能够为客户带来低于预期的购物体验，降低客户满意度。

单项选择题 在上机图中，三者之间有密切关系的是（）。