多项选择题
法律风险重点监测指标评价中，客户投诉情况的内容，主要有（）
A、是否建立完善的投诉处理机制 B、是否存在涉媒或较大负面社会影响的投诉，并妥善处理投诉以消除影响 C、是否存在因内部规章、制度、流程本身有缺陷或违反法律法规、监管规定而引发的投诉，并对此采取相应的防范或补救措施 D、员工违规事项发生的频次是否逐年下降 E、是否对员工不当行为引发投诉或处理投诉不当的责任人予以追究
多项选择题 法律风险的组织体系建设评价中，人员配备及专业能力情况的内容，主要有（）
多项选择题 整体法律风险管理能力评价中制度建设评价的内容，主要有（）
多项选择题 按农村中小金融机构对整体法律风险管理能力评价中管理信息系统建设评价的要求，该信息系统所应具备的内容有（）
