单项选择题
下列哪一项在MBNQA评分标准中所占的分数比重最大？（）
A.领导力 B.过程管理 C.经营成果 D.信息与分析
单项选择题 下列关于ISO9001与TQM的不同点的表述正确的是（）。
单项选择题 采购的质量规格要求中的质量管理定义了（）。
单项选择题 提出计划、控制和改进三部曲的学者是（）。
