多项选择题
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）
A.先了解患者情况，以便对交谈有一定预想 B.交谈前明确要交谈的目的 C.提问时应简单明了 D.对患者的交谈及时作出反应 E.交谈将结束时，不要再提新的问题
多项选择题 沟通的基本要素是（）
多项选择题 影响沟通，引起信息曲解的物理因素有（）
单项选择题 一位母亲听着孩子痛苦的叫喊，心疼地说“妈知道你很难受，如果我能代替你就好了！”该沟通属于哪个层次（）
