单项选择题 收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，处理纠纷时，无特殊情况，采取什么原则？（）

单项选择题 发卡员判别车型错误，在刷卡后，发卡员可直接按什么键进行修改？（）

单项选择题 若车辆属于假冒绿通车辆，广场人员要向司机做好解释与教育工作，收费员（）操作？