多项选择题
影响新客户的因素主要有（）。
A.客户对产品质量的感知 B.客户需求的情况 C.企业竞争者的资费信息 D.企业的服务情况
多项选择题 下列属于形式需求的是（）。
多项选择题 客户需求结构包括（）
多项选择题 客户关系的发展阶段可以划分为（）。
