判断题 冲突是任何有人的地方都存在的人际现象面对这种现象并作出评估，搞好管理，这就是冲突管理。

判断题 班组长与下属的沟通相对简单，只要能发出正确的命令和做出正确的工作安排即可。

判断题 管理层级越高，管理幅度越大，管理职能越多，管理目标越倾向于战略决策；层级越低，管理幅度越小，管理职能越少，而具体的操作职责越多，管理目标越倾向于现场管理。