填空题 商务中心的主要服务项目有（）、打印服务、（）、设备租赁服务、票务服务等。

填空题 （）是入住接待服务过程中的关键阶段，是饭店掌握客人基本信息、建立客史档案和维护宾客关系的重要环节。

填空题 预订资料的存放可以按（）的顺序排列存档，也可以根据客人姓氏的第一个英文字母顺序存放。