多项选择题
2013年某月某航班，突发中度以上颠簸，乘务长转身接旅客递过来的水杯时腰部被撞伤。发生中度及严重突发性颠簸时，如何处置（）
A.立即就近坐好，并系紧安全带，若无法就座时，立即蹲下以降低重心稳住自身，并用手臂环扣座椅扶手或抓紧座椅下方坚固部位，以免身体被抛起而受伤 B.乘务员及时对客舱进行颠簸广播提示或大声提示旅客坐下，并系紧安全带 C.靠近洗手间的乘务员应敲门要求旅客抓紧扶手，或立刻离开洗手间就近坐下，并系紧安全带 D.如正在进行餐饮服务，立刻踩下刹车固定，热饮壶、酒瓶等物品应放到地上或餐车内，如需要可以用毛毯覆盖
单项选择题 乘务组到达飞机时间：乘务组不晚于航班计划/预计离港时间前（）分钟到达飞机，进行机上准备。
多项选择题 为了避免二次开舱影响航班正常运行，关舱门前需确认哪些信息（）
单项选择题 当《乘务员广播词》持有人的手册遗失，应到（）办理登记、补发手续。新手册沿用原手册的分发号，并注明“遗失补发”。属人为原因造成的遗失，应按手册制作单价赔偿并上报部门给予扣分处理。
