单项选择题
个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
A、人格魅力 B、领导 C、协调 D、影响力
单项选择题 社会角色差异造成的沟通障碍是（）
单项选择题 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是（）
单项选择题 一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能如何可靠、价格如何优惠的做法更符合（）的做法
