多项选择题
关于前厅部的业务特点描述正确的（）。
A.接触面广，不要求24小时运转，全面直接对客服务B.接待服务广泛、业务复杂、专业技术强、人员素质要求高C.信息量大、变化快，要求高效运转D.服务方式灵活多样，妥善处理关系
多项选择题 以下属于顾客满意调查渠道是（）。
多项选择题 酒店服务质量分析的内容包括（）。
多项选择题 下列部门在酒店组织设计中属于一线部门的有（）。
