填空题 对于需要一级响应且达到（）定义的故障，需要启动重大故障管理流程。

填空题 重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。

填空题 对于影响业务的故障，应参照（）如实核算影响业务情况后上报，并将本次故障的核算表以（）形式上传至EOMS重大故障单中。