多项选择题 企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有（）。

多项选择题 下列各项中，构成全面质量管理的要素有（）。

单项选择题 某投资者预期股票价格将下降，于是以10元的价格购买了1份某种股票的看跌期权合同，行使价为18元。如果该投资者行使期权时的股票市价为13元。则该投资者的净收益为（）元。