填空题
学员无论是生理发展还是心理发展都比较成熟，对环境具有良好适应的心理和能力，他们认识和行为具有一定的（），对身边和社会上各种现象的认识有明显的（）。
稳定性；倾向性
填空题 （）是学员管理活动中最积极、最活跃、具有决定性的要素。
填空题 学员管理对象我们将其总结为人、财、物、信息、（）、思想、班风和（）等八大要素。
填空题 控制培训质量必须从规范培训活动的每个步骤入手，细化分解确定培训需求、（）、组织和实施培训、（）、培训监视五个培训控制过程，形成若干个培训关键控制环节。
