单项选择题 在有限资源的创造和利用的杠杆效应中，最适合的杠杆是（）。

判断题 可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。

判断题 通过模仿一些大规模企业的做法或者精心设计一些沟通的语言和方式可以帮助新企业找到更合适的资源供应者。