单项选择题
在实施顾客忠诚计划之前，我们应该审视一下我们企业的现状，这一般来讲主要包括以下几个方面：顾客为导向的文化、品牌建设、产品管理、（）。
A.服务质量B.销售情况C.员工的激励与开发D.客户口碑
单项选择题 待机接触法与成交结算法的主要区别是（）。
单项选择题 农产品经纪人把自己不满意的东西拿到市场去卖，会（）。
单项选择题 想要做到心中有客户，就要为与客户沟通（）。
