多项选择题
在制定了适宜的评价活动计划后，认证机构应组织与实施评价活动。通常包括：（）。
A.确定评价资源 B.确保评价方能够获得执行评价任务所必须的所有信息和文件 C.认证机构应对评价活动进行过程管理 D.认证机构应对评价结论过程管理
多项选择题 下面关于认证机构应对投诉和申诉说法正确的：（）。
多项选择题 影响认证的变更主要来自下面哪些方面：（）。
多项选择题 认证机构应有处理申诉和投诉的程序，程序中应包括：（）。
