判断题 人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者与接收者之间的相似程度。

判断题 上行沟通是指自下而上的沟通，即下级向上级汇报情况，反映问题。

判断题 非正式沟通会传播小道消息，对组织不利，应予以取缔。