判断题
超额预订会引起客人投诉为酒店带来负面影响，酒店不应进行超额预订。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 保证类预订的宾客预订了房间却没有使用，宾客无需支付房费。（）
判断题 诚信退房指宾客自报客房消费情况，无需等待服务员查房的一种无等待服务。（）
判断题 做好人力资源规划和定员，是酒店人力资源管理的首要任务。（）
