单项选择题 对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。

单项选择题 行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。

单项选择题 行政机关及其工作人员（），应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。