问答题
简述饭店安全管理的特点和内容
特点：复杂性、广泛性、服务性 内容：保障客人的安全、保障员工的安全、保障饭店的安全
问答题 简述饭店培训员工的意义
问答题 简述饭店服务质量的特点
单项选择题 4PS营销组合中最基本的策略是（）
