填空题 呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。

填空题 11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。

填空题 国内邮件封面如用外文或汉语拼音书写的，应加注（）。