判断题 目前，在国外已有欧洲的英国苏格兰皇家银行、瑞典北欧斯安银行、西班牙桑坦德银行等开始使用人工智能客服。

判断题 人工智能的飞速发展，使得机器能够在很大程度上模拟人的功能，实现批量人性化和个性化的服务客户。

判断题 金融属于服务行业，从事的正是关于人与人服务价值交换的业务，人是核心因素。