多项选择题
暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？
A.客户购买当地移动号码 B.客户购买归属地号码 C.拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码 D.拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
单项选择题 收到客服代表反映情况后，由话务主管在5分钟内直接向（）班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。
多项选择题 当客户需要补卡时，如无条件进行身份证件校验，则必须增加个人信息认证环节，通过核对（）来核实客户身份。
多项选择题 所有品牌的（）客户，均可办理补换卡业务。
