单项选择题
下列用来激励第一线服务员工的工具中，哪一项激励效果最持久（）？
A.口头表扬B.金钱C.内心成就感D.升迁
单项选择题 下列关于人力资源管理范围的叙述，哪一项不正确（）？
单项选择题 有关服务人员内部营销管理的叙述，下列哪一项不正确（）？
单项选择题 下列哪一项叙述说明不符合员工授权的本质精神（）？
