填空题 管理活动的高、中、基3个层次对应着3种类型的决策过程，即非结构化决策、半结构化决策和（）。

填空题 通常管理可分为五大职能，即计划、组织、指挥、（）和控制。

单项选择题 系统测试的正确步骤是（）。