单项选择题 遇到火警，营业员应（），停止一切营业活动，收回商品，锁好钱柜、单据柜，保护商品，防止坏人趁火打劫。

单项选择题 如遇到全部计算机死机，应报告主管人员，通知维修人员，耐心向顾客解释，做好（）的准备。

单项选择题 遇到停电应冷静、不喊叫，速与上级及电工联系，并迅速打开（）。