单项选择题
美国总统里根在做演员时，曾有很多粉丝，一天他收到了自称得了癌症的粉丝来信，希望得到里根的照片，里根看后，以为又是一个骗子在骗他照片。里根的这种想法在人际关系理论来说，属于（）
A.首因效应 B.近因效应 C.光环效应 D.刻板印象
单项选择题 （）是卓越服务的机会。
单项选择题 古人云：“夫子循循然善诱人，博我以（），约我以（）”。
单项选择题 “（）”告诉我们，第一印象在人际交往中有着非常重要的影响，能否树立良好的第一印象，决定着导游带团能否成功。
