单项选择题
按质量管理体系标准IS09001的术语解释，质量改进是质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的（）。
A.控制 B.目标 C.活动 D.能力
多项选择题 物项是（）的通称。
多项选择题 服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由供方进行的工作有（）。
多项选择题 服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由营运单位完成的工作有（）。
