多项选择题
服务证据主要应用并体现在哪些方面（）
A.质量 B.服务设施 C.物质产品 D.人 E.过程
多项选择题 服务蓝图中的关键点包括（）
多项选择题 服务蓝图包含的基本构成要素是（）
多项选择题 服务传递系统运作的核心问题在于（）
