名词解释
情感沟通
情感沟通是指信息在个体或机构之间，以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换，使双......
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名词解释 客户沟通
判断题 个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准，进而让客户体验到规范的服务。（）
判断题 由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）
