单项选择题 在（）模式中，客户关系已经进入稳定期，并在稳定期长久保持之后才发生流失与退化。

单项选择题 企业实施客户关系管理的作用主要体现在提升企业竞争优势、提高客户满意度、（）以及提升企业销售业绩。

单项选择题 （）不是常用的市场营销组合理论。