单项选择题
商店销售人员的形象和服务水准对商店的形象有最直接的影响，也是顾客评价商店服务质量的一个重要方面，一般把这种服务称为（）。
A.硬服务B.软服务C.标准化服务D.售后服务
填空题 一个商店的（）是否得当，不仅可以渲染店铺气氛，增强陈列效果，还可以起到提高销售人员的劳动效率的作用。
填空题 （）是指在一个卖场空间中，顾客从进店的起点到行走经过能到达区域终点的连线。
填空题 零售店铺在垂直空间的分割上主要分为形象陈列区、（）和容量陈列区三段。
