判断题 企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。

判断题 企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。

判断题 城市出租汽车行业协会也是城市客运企业需要扩散影响的公众。