单项选择题 与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

单项选择题 在沟通中，有可能你会遇到对方的异议，就是对方不同意你的（）。

单项选择题 （），是与客户沟通过程中的第五个步骤。