问答题
论述服务场景模型是如何对顾客产生影响的。
在环境心理学理论模型的基础上，Bitner提出了服务场景模型，这个模型可以更加全面细致地理解服务场景对消费者的影响模式。......
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问答题 有形展示有哪些类型？其含义分别是什么？
名词解释 刺激物—有机体—反应
名词解释 服务场景
