单项选择题
客户接电对于自己账单存在疑问，否认自己有消费，应对如下（）
A.让客户自己拨打客服 B.让客户本人去报案 C.不听客户任何解释 D.冷静应对，听客户解释
单项选择题 三方称客户已经被拘捕，有意愿帮客户还全款，还款前专员因注意那些事项如下（）
判断题 我们可以给客户在一天内发送两条短信。（）
判断题 S1是高风险账户管控。（）
