判断题 TQM发源于日本，发展于美国，是市场经济的产物，是经营管理的主要功能和方法。

多项选择题 文明生产是TQM辅助、服务过程质量管理的重要内容，其中最基础的工作是5S活动，5S包含的内容有（）。

多项选择题 辅助和服务过程的质量管理工作的内容有（）。