单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：客运人员在接班前和工作中不食用（）等异味食品。

单项选择题 列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。