单项选择题 对于（）旅游者应耐心服务，不与客人争辩，更不与客人顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品。

单项选择题 道歉式属于（）心理状态的行为模式。

单项选择题 情感深刻、细心谨慎是（）的表现。