单项选择题 出租汽车驾驶员的服务优劣，直接反映了一个城市的（）。

单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）

单项选择题 出租车驾驶员在营运时应根据投乘客的要求使用空调、音响设备，（）无故拒绝。