多项选择题
非营利组织实施TQM时应注意哪些问题（）。
A.进行TQM的教育 B.认清属于自己的顾客，并满足他们的要求 C.建立工作团队 D.对质量进行持续不断的改进 E.先在某一部门进行实验，成功后再推广到整个组织
多项选择题 在绘制鱼刺图找原因时，各原因记载的重点应该是（）。
多项选择题 绘制柏拉图的步骤包括（）。
单项选择题 品质文化教育应首先从哪层开始（）。
