判断题 对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

判断题 ONU（FTTB/FTTC）异常离线率指标的用途是评估GPON网络中ONU设备的可用率。

判断题 集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、派发厂商三种派单类型。